Планируете арендовать выделенный физический Mac? Расскажите о задаче по электронной почте. Если у вас уже есть заказ и нужна помощь с подключением или настройкой среды, войдите в консоль и создайте заявку — так мы сможем связать проблему с заказом.
До заказа напишите нам: support@vpspush.com. Если заказ уже оформлен, проверьте его данные в консоли и создайте заявку.
Это схема способов связи. Данные заказов и статус заявок здесь не отображаются.
Оба канала ведут в одну службу поддержки, но для каждого нужны разные сведения. Не отправляйте по электронной почте или в заявках пароли, ключи доступа и платёжные данные.
Расскажите, для чего вам Mac, какой узел и срок аренды вы рассматриваете, нужны ли дополнительное хранилище или объединение через Thunderbolt 5. Кнопка откроет почтовое приложение на вашем устройстве; письмо не отправляется на сайт.
Подготовить письмо с вопросомСначала проверьте заказ и выбранный узел, затем опишите в консоли проблему с подключением или средой сборки. Номер заказа и сведения о диагностике помогут специалистам найти проблему на нужном физическом узле.
Войти в консоль и создать заявкуВ каталоге доступна только VPSPush M4: Mac Mini M4, 16 ГБ ОЗУ и SSD 256 ГБ. Эти поля помогут сформулировать вопросы, но не являются формой заказа. Доступные конфигурации и цены проверьте на странице оформления.
Если не удаётся подключиться, изображение отображается некорректно, сеанс прерывается или инструменты не готовы, сначала проверьте в консоли узел заказа и данные для доступа, затем создайте заявку. На открытой странице данные для подключения не показываются.
Чтобы запросить доступ, исправление или удаление данных, напишите на адрес support@vpspush.com. Укажите тип запроса и адрес для ответа. Перед обработкой может потребоваться подтвердить вашу личность. Не прикладывайте к первому письму личные данные, не относящиеся к запросу.
Узнайте, какие данные относятся к открытым страницам, управлению заказами и содержимому, которое вы храните на облачном Mac. Уточните, какие именно данные хотите проверить или обработать.
Политика конфиденциальностиСначала ознакомьтесь со сроками аренды, обязанностями при использовании и правилами подтверждения заказа. По конкретному заказу создайте заявку в консоли — не делайте выводы о его статусе только по открытой странице.
Условия предоставления услугПо вопросам до заказа и запросам о данных мы ответим на указанный вами адрес. По действующим заказам смотрите и дополняйте заявку в консоли. Мы не указываем неподтверждённые часы работы или гарантированные сроки ответа. Черновик письма не считается отправленным запросом.
Кнопка черновика только открывает почтовое приложение. Убедитесь, что письмо действительно отправлено с вашего адреса, и сохраните тему, чтобы при необходимости дополнить сведения.
После отправки добавляйте новые сообщения об ошибках, времени их возникновения и выполненных проверках в ту же заявку. Так описание проблемы сохранит контекст.
Убедитесь, что на указанный адрес можно получить ответ. Опишите шаги для повторения проблемы по порядку. Скройте на снимках экрана пароли, ключи и лишние личные данные. Если вы ещё не пробовали подключиться, сначала изучите инструкцию и справочный центр — возможно, заявка не понадобится.
Выберите VPSPush M4, срок аренды, узел и нужные дополнения. Актуальная доступность и сведения о заказе отображаются в консоли в реальном времени.