Выберите нужную проверку для подключения, среды разработки или заказа. Адрес подключения и данные доступа смотрите в заказе в консоли. Здесь нет действующих учётных данных.
Это справочная навигация. Данные об узле и статусе заказа смотрите в консоли.
Поиск помогает найти тему на этой странице и не проверяет ваши заказы или данные доступа. Если вопрос касается конкретного экземпляра, войдите в консоль и проверьте информацию там.
Если узел или способ подключения в заказе отличается от сохранённых данных, ориентируйтесь на актуальную информацию в консоли. Не публикуйте адрес и данные доступа в открытых обсуждениях.
Запишите, на каком этапе возникает проблема, и проверяйте изменения по одному. На работу влияют сеть, клиент и нагрузка задач; здесь не приводятся непроверенные значения задержки.
Проверьте адрес и способ подключения в заказе, работу локальной сети и клиента, а затем убедитесь, что у учётной записи есть доступ к экземпляру.
Если клиент показывает ошибку, сохраните её текст и время появления. Не меняйте сразу несколько настроек: так сложнее понять, что помогло.
Подготовить описание проблемыЗапишите, что именно происходит: чёрный экран, неверный масштаб или отсутствие реакции на ввод. Проверьте настройки отображения клиента и убедитесь, что сеть не переключалась во время сеанса.
Если рабочим столом можно пользоваться, сначала сохраните работу, затем переподключитесь по инструкции из заказа. Не делайте вывод о неисправности узла только по изображению на экране.
Как обезличить снимки экранаЗапишите время разрыва, свои действия и сообщение клиента. Проверьте, не переключилась ли сеть и не пропало ли соединение, а после повторного подключения проверьте статус задачи.
Не определяйте результат сборки или эксперимента только по изображению рабочего стола. Проверьте журналы проекта и каталог с результатами, чтобы не запускать задачу повторно.
Проверить задачи и журналыДоступная версия macOS и ПО указана в сведениях о физическом узле в консоли. Сначала зафиксируйте текущую конфигурацию, затем меняйте её с учётом требований проекта. Ошибка зависимости проекта не обязательно связана с удалённым подключением.
Посмотрите версию системы на рабочем столе и сравните её с минимальными требованиями проекта и инструментов. Запишите номер версии полностью, а не просто укажите «последняя».
Проверьте используемую версию Xcode, требования проекта и необходимые SDK. Если установлено несколько версий, выясните, какую именно запускает сборка.
Выполните xcode-select -p и xcodebuild -version, затем сравните ожидаемые путь и версию. Прежде чем менять выбранную версию, оцените, как это повлияет на другие задачи.
Проверьте файл блокировки, версию менеджера пакетов и скрипты проекта. Сначала проверьте зависимости на минимальной воспроизводимой задаче и только затем решайте, очищать ли кэш.
Разберите пять этапов отдельно: получение кода, установка зависимостей, компиляция, подпись и обработка артефактов. При использовании self-hosted runner проверьте также права учётной записи, рабочий каталог и безопасную передачу ключей.
Сохраните команду, завершившуюся с ошибкой, код возврата и обезличенные журналы. Не включайте в обращение данные подписи и исходные значения переменных среды. Если рабочий стол работает, а сборка падает, начните с журналов проекта.
Используйте одни и те же названия при описании проблемы — так будет проще различать машину, регион, способ подключения и варианты оплаты.
Сначала проверьте срок аренды и дополнительные опции в заказе, затем — итоговую сумму в USD. Полные цены для разных периодов и список опций приведены на странице тарифов. Не рассчитывайте стоимость заказа по цене за другой период.
Все заказы оплачиваются в долларах США (USD). Сверяйте конфигурацию, срок аренды, дополнительные опции и итоговую сумму в рамках одного заказа. Цены для разных периодов указаны отдельно и не рассчитываются простым умножением дневной ставки.
Доступны USDT-TRC20 и карты Visa / Mastercard / Amex через Stripe. Фактически доступные способы зависят от ответа платёжного шлюза при оформлении. Если оплата не прошла, сначала проверьте статус заказа, чтобы не отправлять платёж повторно.
Сначала откройтестраницу тарифови посмотрите цены, затем проверьте в заказе в консоли выбранный период, узел и дополнительные опции. Подтверждение заказа — основной источник информации о покупке.
По вопросам о существующем заказе отправьте обращение через консоль. Укажите, что уже проверили, — тогда поддержка сможет продолжить диагностику с оставшихся пунктов.
Не отправляйте пароли и ключи.Если нужны дополнительные материалы, продолжайте общение только через обращение в консоли. По общим вопросам до покупки также можно написать на адрес support@vpspush.com.
По существующему заказу войдите в консоль и отправьте обращение, приложив выполненные шаги проверки. Если вы ещё не оформили заказ, сначала откройте страницу контактов и выберите подходящий способ связи.