購入前の相談メールを送る
実行するプロジェクト、希望ノード、利用期間、ストレージ拡張やThunderbolt 5の連結を検討しているかをお知らせください。下書き作成ボタンを押すと、お使いの端末のメールアプリが開きます。入力内容が当サイトに送信されることはありません。
相談メールの下書きを作成
VPSPushへのお問い合わせ
お問い合わせ内容に合わせて、適切な窓口をご案内します。
専有物理Macのレンタルをご検討中ですか？ご利用目的をサポートメールまでお送りください。ご注文済みで接続や環境の問題を調べたい場合は、コンソールからチケットを送信すると、注文情報と照合して対応できます。
ご注文前のお問い合わせ：support@vpspush.comご注文済みの場合は、コンソールで注文情報を確認してからチケットを送信してください。
お問い合わせ窓口
内容別の窓口
購入前の相談用途、ノード、期間、オプション
メール
注文・接続トラブル注文番号、症状、再現手順
チケット
データ・規約に関する依頼依頼内容を明記し、不要なデータは添付しないでください
メール
お問い合わせ窓口の案内です。リアルタイムの注文状況やチケット状況は表示されません。
01 / 窓口を選ぶ
相談はメール、ご注文後の対応はチケットをご利用ください。
どちらも同じサポートチームが対応しますが、必要な情報は異なります。メールやチケットにパスワード、アクセスキー、支払い情報を記載しないでください。
コンソールからチケットを送信
まず注文内容と選択したノードをご確認ください。そのうえで、接続時の症状やビルド環境の問題をコンソールからお知らせください。注文番号と調査記録があると、同じ物理ノードで発生している問題を特定しやすくなります。
コンソールにログインしてチケットを送信
02 / 購入前のご相談
構成のご希望をメール1通にまとめて送信できます。
現在ご案内しているのはVPSPush M4の1モデルです。Mac Mini M4、16GB RAM、256GB SSDを搭載しています。以下の項目はお問い合わせ内容を整理するためのもので、注文フォームではありません。選択可能な構成と料金は注文ページでご確認ください。
03 / 技術的な問題
ご注文済みの場合は、注文情報とあわせて調査内容をお知らせください。
接続できない、画面表示がおかしい、セッションが切れる、ツールチェーンが利用できない場合は、まずコンソールで注文中のノードと接続に必要な認証情報をご確認のうえ、チケットを送信してください。接続情報は公開ページには表示されません。
チケットに記載いただきたい内容
- 01注文とノード注文番号を記載し、実際に選択したノードをシンガポール、日本（東京）、韓国（ソウル）、香港、米国東部、米国西部から選んで明記してください。
- 02クライアント環境お使いのローカル環境、リモートデスクトップクライアントと各バージョンを記載してください。接続できないのか、接続後に問題が起きるのかもお知らせください。
- 03発生日時タイムゾーンを含めて発生日時を記載してください。必要に応じて、問題が継続的に起きるのか、時折発生するのかもお知らせください。
- 04再現手順とスクリーンショット操作順に手順と試した確認方法を記載してください。スクリーンショットを添付する場合は、アドレス、認証情報、個人データ、プロジェクトキーを隠してください。
04 / データと利用ルール
関連情報を確認してから、ご希望をお知らせください。
データの開示・訂正・削除などをご希望の場合は、次の宛先にメールをお送りください： support@vpspush.com依頼内容と返信先メールアドレスを記載してください。対応前にご本人確認をお願いする場合があります。初回のメールに、依頼と関係のない個人情報を添付する必要はありません。
データの取り扱いについて
公開ページ、注文管理、お客様がクラウドMacに保存したデータのそれぞれについて、どのような情報が扱われるかをご確認のうえ、照会・対応を希望する範囲をお知らせください。
プライバシーポリシーを読む利用ルールについて
利用期間、利用上の責任、注文確定のルールをご確認ください。特定の注文についてのお問い合わせは、公開ページから注文状況を推測せず、コンソールからチケットを送信してください。
利用規約を読む
05 / 返信とその後の対応
お問い合わせ後は、同じ窓口からご連絡ください。
購入相談やデータに関する依頼には、ご指定のメールアドレス宛てに返信します。ご注文済みの問題は、コンソールでチケットを確認・更新できます。対応時間や固定の返信期限はご案内していません。また、メールの下書きを作成しただけでは依頼は送信されません。
メールでのお問い合わせ
下書きボタンを押すと、お使いのメールアプリが開きます。メールが実際に送信されたことをご確認ください。追加情報を伝えやすいよう、件名はそのままにしてください。
コンソールのチケット
送信後に新たなエラー情報、発生日時、実施済みの確認事項があれば、同じチケットに追記してください。同じ問題を背景情報のない複数の説明に分けるのは避けてください。
06 / 送信前の確認
最初の連絡で問題を特定できるようにしましょう。
返信先のメールアドレスが受信可能であること、再現可能な操作手順が順番に記載されていることをご確認ください。スクリーンショットから認証情報、キー、関係のない個人データを隠してください。まだ接続を試していない場合は、接続手順とヘルプセンターをご確認のうえ、チケットが必要かご判断ください。
返信先のメールアドレスで受信できる
問題の説明に再現手順が含まれている
スクリーンショットと本文に機密情報が含まれていない
利用要件が決まったら、注文を構成しましょう。
VPSPush M4、利用期間、ノード、必要なオプションを選択してください。注文可能な状況と注文情報はコンソールにリアルタイムで表示されます。