구매 전 문의 이메일 보내기
실행할 프로젝트, 희망 노드, 대여 기간, 스토리지 확장 또는 Thunderbolt 5 연결을 고려 중인지 알려 주세요. 아래 초안 도구는 기기의 이메일 앱만 열며, 입력한 내용은 이 사이트로 전송되지 않습니다.
문의 이메일 초안 작성
VPSPush에 문의하기
문제를 알려 주시면 적합한 문의 채널을 안내해 드립니다.
전용 물리 Mac 대여를 고려 중이신가요? 사용 목적을 지원 이메일로 보내 주세요. 이미 주문하셨거나 연결 또는 환경 문제를 해결하려면 콘솔에 로그인해 지원 티켓을 제출해 주세요. 주문과 문제를 함께 확인할 수 있습니다.
구매 전 문의 이메일:support@vpspush.com기존 주문은 콘솔에서 주문 정보를 확인한 뒤 지원 티켓을 제출할 수 있습니다.
문의 경로
문제 유형별 안내
구매 전 문의사용 목적, 노드, 대여 기간 및 추가 옵션
이메일
주문 및 연결 문제주문 식별 정보, 증상 및 재현 단계
지원 티켓
데이터 및 약관 관련 요청요청 범위를 설명하고 불필요한 데이터는 첨부하지 마세요
이메일
문의 경로를 안내하는 페이지이며 실시간 주문 또는 티켓 상태는 표시되지 않습니다.
01 / 문의 채널 선택
구매 상담은 이메일로, 기존 주문 문제는 지원 티켓으로 문의하세요.
두 채널 모두 같은 지원팀으로 연결되지만 필요한 정보는 다릅니다. 이메일이나 지원 티켓에 비밀번호, 액세스 키, 결제 정보는 보내지 마세요.
콘솔에서 지원 티켓 제출
먼저 주문과 선택한 노드를 확인한 다음, 콘솔에서 연결 증상이나 빌드 환경 문제를 설명해 주세요. 주문 식별 정보와 문제 확인 기록은 지원팀이 같은 물리 노드에서 발생한 문제를 파악하는 데 도움이 됩니다.
콘솔에 로그인해 지원 티켓 제출
02 / 구매 전 문의
필요한 구성을 이메일 한 통으로 정리해 바로 보내세요.
현재 카탈로그에는 VPSPush M4 한 가지 모델만 있습니다: Mac mini M4, RAM 16GB, SSD 256GB. 아래 항목은 문의 내용을 정리하기 위한 것으로 주문 양식이 아닙니다. 실제 선택 가능한 구성과 금액은 주문 페이지에서 확인해 주세요.
03 / 기술 문제
기존 주문 문제는 주문 정보와 함께 문의해 주세요.
연결 실패, 화면 이상, 세션 끊김 또는 개발 도구 미설치 문제가 발생하면 먼저 콘솔에서 현재 주문의 노드와 승인된 접속 정보를 확인한 뒤 지원 티켓을 제출하세요. 공개 페이지에는 접속 정보가 표시되지 않습니다.
지원 티켓에 포함하면 좋은 정보
- 01주문 및 노드주문 식별 정보를 적고 실제 선택한 노드를 싱가포르, 일본(도쿄), 한국(서울), 홍콩, 미국 동부, 미국 서부 중에서 지정해 주세요.
- 02클라이언트 환경로컬 시스템과 원격 데스크톱 클라이언트 및 버전을 적어 주세요. 연결을 시작할 수 없는지, 연결 후 문제가 발생하는지도 설명해 주세요.
- 03발생 시각시간대를 포함해 발생 시각을 적고, 문제가 계속 발생하는지 간헐적으로 나타나는지도 알려 주세요.
- 04재현 단계 및 스크린샷조작 순서에 따라 재현 단계를 적고 이미 확인한 사항도 알려 주세요. 스크린샷에서는 주소, 접속 정보, 개인정보, 프로젝트 키를 가려 주세요.
04 / 데이터 및 정책
관련 안내를 먼저 확인한 뒤 요청 내용을 알려 주세요.
데이터 열람, 정정 또는 삭제 등의 요청은 다음 주소로 이메일을 보내 주세요: support@vpspush.com요청 유형과 회신받을 이메일 주소를 적어 주세요. 처리 전에 요청자 확인이 필요할 수 있습니다. 첫 이메일에는 요청과 관련 없는 개인정보를 첨부하지 않아도 됩니다.
데이터는 어떻게 처리되나요?
공개 웹페이지, 주문 관리, 사용자가 클라우드 Mac에 저장한 콘텐츠에 각각 어떤 데이터 경계가 적용되는지 확인한 뒤 조회 또는 처리할 범위를 알려 주세요.
개인정보 처리방침 읽기대여 규칙은 무엇인가요?
대여 기간, 사용자의 책임, 주문 확인 규칙을 먼저 확인해 주세요. 특정 주문에 관해 문의할 때는 콘솔에서 지원 티켓을 제출하세요. 공개 페이지의 정보만으로 주문 상태를 추정하지 마세요.
서비스 약관 읽기
05 / 회신 및 후속 문의
문의한 채널에서 계속 확인해 주세요.
구매 상담 및 데이터 요청은 알려 주신 이메일 주소로 주고받을 수 있습니다. 기존 주문 관련 문제는 콘솔에서 지원 티켓을 확인하고 내용을 추가할 수 있습니다. 이 페이지에는 확인되지 않은 운영 시간이나 고정 응답 시간이 표시되지 않으며, 이메일 초안 작성만으로 요청이 제출되지는 않습니다.
이메일 문의
초안 버튼을 누르면 기기의 이메일 앱을 열려고 시도합니다. 이메일이 실제로 발송되었는지 확인하고, 후속 정보를 보낼 수 있도록 제목을 유지해 주세요.
콘솔 지원 티켓
제출 후에는 같은 티켓에 새 오류 정보, 발생 시각 또는 이미 확인한 내용을 추가해 주세요. 같은 문제를 맥락이 부족한 여러 건으로 나누지 않는 것이 좋습니다.
06 / 제출 전 확인
첫 문의만으로도 문제를 파악할 수 있도록 작성해 주세요.
회신받을 이메일 주소가 유효한지 확인하고, 재현 단계를 순서대로 적어 주세요. 스크린샷에서 접속 정보, 키, 불필요한 개인정보를 가렸는지도 확인하세요. 아직 연결을 시도하지 않았다면 먼저 접속 안내와 도움말 센터를 읽고 지원 티켓 제출 여부를 결정해도 됩니다.
회신 이메일을 받을 수 있음
문제 설명에 재현 단계 포함
스크린샷과 본문에 민감한 정보 없음
필요한 구성을 정하셨나요? 지금 주문하세요.
VPSPush M4, 대여 기간, 노드, 필요한 추가 옵션을 선택하세요. 최종 예약 가능 여부와 주문 정보는 콘솔에 실시간으로 표시됩니다.